JAKARTA, 9 DESEMBER 2025 — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) memastikan kesiapan penuh jaringan telekomunikasi dan layanan pelanggan untuk menghadapi lonjakan trafik pada periode Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2026.
Operator hasil penggabungan XL Axiata dan Smartfren ini meningkatkan kapasitas jaringan hingga tiga kali lipat guna mengantisipasi kenaikan trafik yang diperkirakan mencapai 20–30 persen selama masa liburan.
Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, menyatakan bahwa kegiatan masyarakat pada akhir tahun diperkirakan turut meningkatkan konsumsi layanan digital seperti streaming, navigasi, gim, dan aktivitas media sosial.
Untuk itu, perusahaan menyiagakan tim teknis dan layanan pelanggan selama 24 jam, sekaligus memastikan proses pemantauan jaringan berjalan nonstop melalui Customer Experience & Service Operation Center (CE&SOC) di Tangerang.
Dalam rangka menjaga kualitas jaringan, XLSMART memperkuat layanan di sepanjang lebih dari 13.000 kilometer jalur perjalanan utama. Optimalisasi dilakukan di 71 ruas jalan tol, 49 jalan arteri, 16 jalur kereta api, serta sejumlah pelabuhan penyeberangan.
Sebanyak 515 titik prioritas seperti lokasi wisata, ruang publik, rest area, dan area transportasi juga mendapat peningkatan kapasitas. Selain itu, perusahaan menurunkan 101 unit Mobile BTS untuk mengantisipasi lonjakan trafik di pusat keramaian dan destinasi wisata yang diprediksi ramai sepanjang libur akhir tahun.
Salah satu fokus penguatan berada di jalur tol baru Yogyakarta–Solo, yang menjadi bagian penting dari konektivitas Trans Jawa. Lebih dari 100 BTS 4G disiapkan di jalur tersebut, sementara total lebih dari 2.000 BTS kini beroperasi di wilayah Yogyakarta, Sleman, Klaten, Solo, dan Boyolali.
Penguatan konektivitas juga dilakukan di berbagai titik pariwisata seperti Malioboro, Candi Prambanan, Keraton Surakarta, dan kawasan heritage lainnya.
Untuk memenuhi kebutuhan komunikasi selama masa liburan, XLSMART menghadirkan sejumlah paket data khusus yang memungkinkan pelanggan memperoleh kuota lebih besar dan akses layanan digital yang lebih fleksibel.
Beberapa layanan hiburan seperti paket streaming dan kuota roaming juga tersedia bagi pelanggan yang melakukan perjalanan ke luar negeri. Meski demikian, fokus utama perusahaan tetap pada stabilitas layanan dan kualitas jaringan selama puncak mobilitas Nataru.
Dengan serangkaian langkah tersebut, XLSMART menargetkan pengalaman digital pelanggan tetap stabil dan nyaman, baik bagi masyarakat yang bepergian maupun yang menghabiskan liburan akhir tahun bersama keluarga di rumah.
